Garantinio aptarnavimo taisyklės

GARANTINIAI ĮSIPAREIGOJIMAI IR GARANTINIO APTARNAVIMO TAISYKLĖS

I. Garantija

Laikantis baldų naudojimo ir priežiūros taisyklių, garantinis laikotarpis yra 12 mėnesių nuo išsiuntimo datos.

Gavęs baldus, pirkėjas privalo patikrinti stiklo ir veidrodžių (jei buvo užsakyti) vientisumą, taip pat pakuotės ir detalių būklę.
Prieš surinkimą pirkėjas turi patikrinti, ar detalės neturi defektų. Nustačius broką, surinkimą būtina sustabdyti, nes detalės su surinkimo žymėmis nekeičiamos.

Gamintojo pakuotę būtina išsaugoti iki garantinio laikotarpio pabaigos, kadangi detalių keitimas atliekamas tik gamyklinėje pakuotėje.
Garantija netaikoma ir detalės nekeičiamos, jei jos jau buvo sumontuotos arba yra aiškių naudojimo požymių (pvz., išgręžtos skylės, išpjautos angos ir pan.).

Po baldų surinkimo išsaugokite pirkimo kvitą bei pakuotės etikečių žymas iki garantijos laikotarpio pabaigos.

II. Pretenzijų priėmimas

Kokybės pretenzijos priimamos tik pateikus pirkimo kvitą (arba sąskaitą-faktūrą) ir patį gaminį ar jo dalis gamyklinėje pakuotėje.
Prašyme būtina nurodyti: pirkimo datą, gaminį, pretenzijos esmę, defekto nuotraukas, pirkimo dokumentų ir pakuotės etikečių nuotraukas.

Jei nesilaikoma I ir II punkte nurodytų reikalavimų, pretenzijos nepriimamos.
Gavęs baldus, pirkėjas turi patikrinti stiklo ir veidrodžių vientisumą, pakuotės ir detalių būklę, nes po priėmimo pretenzijos dėl sudužusio ar subraižyto stiklo, veidrodžių ar mechaniškai pažeistų detalių nepriimamos.

Defektai, atsiradę dėl neteisingo surinkimo (pirkėjo savarankiškai), transportavimo metu patirtos žalos ar netinkamo naudojimo, šalinami pirkėjo lėšomis.

Leistini nuokrypiai:

• Vienodas PVC plėvelės grūdėtumas paviršiuje ir briaunose.
• Vos pastebimos mikroįbrėžos ant PVC MDF fasadų.
• Mikroskopinės juostelės (ant PVC „metalik“ fasadų).
• Tamsesnės ar šviesesnės juostos, dėmės (ant PVC „metalik“ fasadų).

Ant PVC „metalik“ fasadų gali būti matomos mikroskopinės juostelės, dryžiai ar mikroįbrėžimai, primenantys įtrūkimus lakuotoje dangoje, bei šviesesnės ar tamsesnės sritys, kurios keičia atspalvį priklausomai nuo žiūrėjimo kampo.
Tai nėra defektai, o laikomos neišvengiamos individualios metalizuotų plėvelių savybės, atsirandančios dėl gamybos technologijos ypatumų (pvz., specialių efektų pasiskirstymo netolygumo).
Tokie skirtumai atsiranda atsitiktinai ir jų numatyti neįmanoma, todėl pretenzijos dėl minėtų estetinių ypatybių nepriimamos.

III. Garantijos netekimas

Garantija netaikoma, jei:

• Nesilaikyta baldų laikymo ir naudojimo taisyklių;
• Pirkėjas savarankiškai taisė ar atnaujino baldus;
• Baldai buvo pažeisti naminių gyvūnų, veikiami aukštos temperatūros, agresyvių skysčių ar užpilti vandeniu;
• Matomi neatsargaus naudojimo požymiai;
• Pirkėjas keitė gaminio ar jo detalių konstrukciją;
• Pasibaigė garantinis laikotarpis;
• Nėra dokumento, patvirtinančio pirkimą;                                                                                                                            
• Nėra pakuotės etikečių ar žymų, priklausančių konkrečiam gaminiui.